Lors de la prestation de soins à un client recevant des soins à domicile de longue date, ce client a indiqué qu’il avait des difficultés tant sur le plan physique qu’émotionnel. Voulant exprimer de l’empathie, je lui ai dit que je comprenais exactement ce qu’il ressentait et j’ai partagé des détails personnels importants sur ma propre maladie récente et les défis que j'ai rencontrés. Était-il approprié de partager autant de renseignements?
Je vous remercie de votre question. Vouloir faire preuve d’empathie et établir un lien avec un client est tout à fait compréhensible, surtout quand on travaille avec quelqu’un depuis longtemps. En ce qui concerne l’auto-divulgation, les infirmières et infirmiers doivent être attentives et attentifs aux renseignements personnels qu’elles ou qu’ils partagent et aux raisons pour lesquelles elles et ils le font. Dans certaines circonstances, une auto-divulgation limitée peut être appropriée et même utile. Partager une expérience brève et pertinente peut aider à créer un lien avec le client et à réduire son anxiété.
Cependant, comme le souligne la norme d’exercice relative aux Limites professionnelles et relations infirmière-client ou infirmier-client, le partage excessif de renseignements personnels peut signaler un franchissement des limites. Si l’auto-divulgation devient trop détaillée, elle peut détourner l’attention du client, créer une dépendance émotionnelle ou affecter la nature professionnelle de la relation. Il est important que les infirmières et les infirmiers gardent les conversations centrées sur les besoins du client et qu’elles ou qu’ils rétablissent des limites appropriées lorsque nécessaire.
L’auto-divulgation doit être brève et répondre clairement aux besoins thérapeutiques du client, plutôt que de répondre aux besoins personnels de l’infirmière ou de l’infirmier. Après avoir partagé, il est important de ramener doucement la conversation au client et à ses soins.
Chaque situation est différente, donc le contexte compte. En cas de doute, il est recommandé de faire une pause, de réfléchir et de demander conseil.
Réfléchir à votre exercice, comme vous le faites ici, est une responsabilité professionnelle importante. Si vous craignez d’avoir partagé plus que prévu, envisagez de parler confidentiellement à votre superviseur pour discuter de la situation et déterminer si vous devez faire un suivi avec le client.
Voici quelques ressources de l’OIIO qui pourraient être utiles :
Merci de nous avoir écrit!
Cathy Tersigni, IA, B.Sc.Inf., M.Sc.Inf.
Consultante en exercice avancée