Chaque année, l'équipe du service à la clientèle de l'OIIO travaille d'arrache-pied pour répondre à vos besoins.
Du 1er janvier au 1er novembre 2024, cela a consisté à répondre à 46 333 appels téléphoniques et 26 728 courriels d'infirmières et d'infirmiers, de candidates et de candidats et de membres du public.
« Nous sommes fiers d'être là pour répondre aux besoins des infirmières et infirmiers et des candidates et candidats », a déclaré Michael Van Viegen, gestionnaire du service clientèle.
« Que les gens appellent pour trouver les informations appropriées sur notre site Web ou que nous répondions à leurs besoins par courriel, nous sommes heureux de les servir », a-t-il ajouté.
Nous avons interrogé le service à la clientèle à propos des principales demandes de renseignements des infirmières et infirmiers en 2024 et des réponses correspondantes.
Comment puis-je mettre à jour mes renseignements personnels auprès de l'OIIO?
De nombreuses raisons peuvent vous amener à mettre à jour vos renseignements personnels, comme un déménagement, une nouvelle adresse courriel principale (veillez à la tenir à jour!), un nouvel employeur ou un changement de nom.
Quelle que soit la raison, les règlements administratifs de l’OIIO stipulent qu’en tant qu’infirmière ou infirmier, vous êtes tenu de vous assurer que vos renseignements sont exacts dans les 30 jours suivant tout changement. Ce faisant, vous vous assurez d'obtenir les dernières informations de l'OIIO et vous renforcez la transparence et la confiance du public.
La mise à jour de vos renseignements est facile. Il vous suffit de vous connecter à Maintenez votre adhésion et de sauvegarder vos derniers renseignements. Si vous avez besoin de changer votre nom, veuillez contacter le service à la clientèle.
Comment puis-je devenir une infirmière inscrite ou un infirmier inscrit auprès de l'OIIO?
Une grande partie du travail de notre équipe du service à la clientèle consiste à guider les candidates et candidats de l'OIIO tout au long du processus d'inscription à titre d'infirmière ou d'infirmier. Nous savons à quel point ce parcours est important pour les candidates et les candidats et, dans le cadre de notre engagement à soutenir la santé et les ressources humaines, nous nous efforçons de rendre le processus d'inscription favorable, accessible et rapide.
Cela se fait de différentes façons. L’une d'entre elles consiste à offrir un guide étape par étape sur notre site Web à l'intention des candidates et candidats qui ont obtenu leur diplôme d’un programme de soins infirmiers de l’Ontario.
Nous offrons un guide distinct pour les infirmières et infirmiers des autres provinces et territoires du Canada, car nous sommes là pour soutenir la mobilité entre les régions.
Et pour les infirmières et infirmiers qui se joignent à la catégorie supérieure en tant qu'IP, félicitations! Nous avons un guide pour vous aussi.
Nous recevons souvent de nombreuses questions d’infirmières et infirmiers formés à l’étranger sur la manière de s'y retrouver dans le processus, et nous sommes là pour les aider. Nous avons une page Web détaillée qui fournit des ressources sur une variété de questions fréquemment posées, telles que les documents dont vous avez besoin, comment vous inscrire auprès du Service national d’évaluation infirmière, les exigences d’inscription et l’examen d’inscription.
Pouvez-vous m’en dire plus sur le recensement de la main-d’œuvre?
En 2024, l'OIIO a reçu beaucoup de demandes concernant notre premier recensement de la main-d'œuvre.
Nous avons lancé le recensement en février afin de mieux comprendre les données démographiques, les expériences vécues et les besoins des infirmières et infirmiers.
De nombreuses personnes ont communiqué avec nous pour en savoir plus sur le recensement, ce qui était formidable. Les infirmières et infirmiers voulaient apprendre comment le remplir, comment il serait utilisé et plus encore. Dans l’ensemble, 31 000 infirmières et infirmiers ont effectué le recensement facultatif de la main-d’œuvre. Bien que les résultats ne soient pas totalement représentatifs de la population infirmière, ils constituent une base solide pour mener des actions de sensibilisation fondées sur des données probantes, déterminer les lacunes et mesurer les progrès accomplis.
Notre site Web vous permettra d'en savoir plus sur le rapport, par exemple sur la manière dont nous avons recueilli les renseignements et sur la suite des événements.
Contactez-nous pour en savoir plus
Comme toujours, notre équipe de service à la clientèle est là pour répondre à vos besoins et peut être jointe par courriel ou par téléphone. Nous disposons également d'une équipe spécialisée pour répondre à toutes les questions concernant le renouvellement annuel de l'adhésion.