En conversation avec Silvie Crawford sur sa vision pour l'OIIO
La nouvelle présidente et directrice générale donne la priorité à la collaboration et à l'inclusion
La nouvelle présidente et directrice générale de l'OIIO, Silvie Crawford, a pris ses fonctions le 7 septembre 2022, et beaucoup de choses se sont déjà produites depuis. Mme Crawford a rencontré des employeurs d'infirmières de l'Ontario et des organismes de réglementation de tout le pays, travaillant en collaboration avec le gouvernement de l'Ontario sur la façon dont l'OIIO peut jouer un rôle de premier plan pour inscrire un plus grand nombre d'infirmières et leur permettre d'exercer de manière sécuritaire, tout en faisant progresser des initiatives comme la modernisation du processus d'évaluation des candidates. L’équipe de L'excellence a eu le plaisir d'avoir une conversation approfondie avec Mme Crawford pour en savoir plus sur elle, sur la façon dont elle s'adapte à son nouveau rôle et sur sa vision à l'égard de la sécurité des patients.
L'excellence : Parlez-nous un peu de vous. Pouvez-vous nous dire d'où vous venez et quel genre d’enfance vous avez eu?
Silvie Crawford, présidente et directrice générale : Je suis née et j'ai grandi à Rome, en Italie, puis ma famille a déménagé à Toronto. J’ai pratiqué un certain nombre d'activités différentes étant enfant, ce qui m’a valu de rentrer à la maison avec quelques égratignures parce que je m'aventurais toujours à essayer de nouvelles choses. J'aimais beaucoup l'école et j'ai eu de très bons professeurs. J'avais aussi l'habitude de ramener à la maison des chatons errants et d'autres animaux. Mes parents étaient très accueillants. Je dirais donc que j'ai toujours été consciente de mon environnement et que j'ai toujours donné la priorité à l'attention portée aux autres.
L'excellence : Tout ceci sonne comme une combinaison saine de compétition et d'attention.
Silvie Crawford : Je suis très reconnaissante envers mes parents pour les opportunités qu'ils m'ont offertes et envers les nombreux et merveilleux professeurs qui m'ont transmis leur savoir.
L'excellence : Certaines personnes savent dès leur plus jeune âge que la profession infirmière est leur vocation. Y a-t-il eu un moment où vous avez compris que c'était la voie que vous vouliez suivre? Qu'est-ce qui vous a motivée à choisir cette voie?
Ce que Silvie Crawford préfère
Film préféré : Moonstruck. Cher est incroyable.
Artistes ou groupes préférés : J'aime écouter Adele, et les chansons d'Andrea Bocelli sont très agréables. Il a fait un chouette duo avec Ed Sheeran, « Perfect Symphony ».
La dernière chose géniale (non professionnelle) que vous avez lue : Je suis en train de lire l'autobiographie de l'artiste Emily Carr. J'aime son art et celui du Groupe des Sept.
Recommandation de séries TV ou de programmes sur des plateformes de diffusion en continu : All Creatures Great and Small, la nouvelle série sur PBS. J'adore cette série.
Héros personnel : Mes héros sont des héros de tous les jours. J'admire les personnes altruistes. Je vois des héros partout... Je suis toujours impressionnée par la capacité des gens à s'occuper des autres.
Animaux de compagnie : J'ai une chienne de type dalmatien d'un an, nommée Bella Luna. Elle est adorable et pleine de vie.
Votre fin de semaine idéale : J'apprécie vraiment le temps que je passe avec ma famille et mes amis. Nous essayons de faire des brunchs en famille les fins de semaine. J'aime ces moments de détente et le fait de partager des repas ensemble. C'est ça, ma fin de semaine idéale.
Silvie Crawford : Je pense que tout a commencé quand j'étais adolescente. Ma mère était malade et je l'accompagnais à ses rendez-vous médicaux, car ne parlant pas notre langue, la communication était difficile et je traduisais pour elle et les prestataires de soins. Je pense que c'est à ce moment-là que j'ai compris que j'avais vraiment une passion pour ce que faisaient les médecins et les infirmières, mais aussi une soif de comprendre la façon dont les patients reçoivent des soins et veiller à ce que la voix du patient soit entendue.
L'excellence : Je peux imaginer à quel point ça doit être gratifiant d'aider quelqu'un qu'on aime de cette façon. De plus, cette expérience vous a donné un bon aperçu des soins de santé de première ligne et aussi de ce qui est nécessaire dans ce domaine de soins.
Silvie Crawford : Au début de ma carrière, j'étais une infirmière de première ligne. J'aimais beaucoup ce rôle. Un jour, une vice-présidente m'a demandé pourquoi je ne postulais pas pour des emplois administratifs et nous en avons discuté. Elle semblait penser que j'avais de bonnes aptitudes pour m'adresser à un public plus large, et que je pouvais avoir un impact et influencer l'exercice infirmier d'un point de vue administratif.
C'est à ce moment-là que j'ai eu un déclic. Au lieu de suivre la voie de l'infirmière spécialisée, j'ai choisi la voie administrative. Et depuis, j'adore ça. J'ai obtenu un diplôme en droit de la santé après ma formation d'infirmière, parce que je voulais être en mesure de comprendre tout ce qui avait une incidence sur les politiques et l'exercice de la profession. Et cela impliquait la réglementation et la législation. Cela m'a beaucoup plu, et c'est à ce moment-là que j'ai commencé à assumer différents rôles de direction, notamment celui d'infirmière en chef. Je suis très reconnaissante envers tous les formateurs et mentors que j'ai eus qui ont enrichi mes expériences professionnelles.
Voilà donc mon histoire d'infirmière. En plus des soins infirmiers, la gérance sociale est également importante pour moi, et j'essaie de soutenir les services communautaires par le biais du bénévolat. J'aime la gouvernance et soutenir les organisations grâce à cet ensemble de compétences.
L'excellence : Vous êtes la présidente et directrice générale de l'OIIO depuis un peu plus de deux mois. Pourquoi avez-vous choisi d'assumer ce rôle et comment vont les choses jusqu'à présent?
Silvie Crawford : Je suis absolument ravie d'être ici. J'ai rencontré des membres du personnel et des dirigeants extraordinaires et extrêmement dévoués.
Je pense qu'il s'agit d'un rôle très important, et c'est avec honneur et humilité que je le remplis. La sécurité des patients est toujours une priorité, mais c'est particulièrement vrai en ce moment. Et travailler à l'OIIO est, pour moi, un endroit idéal pour faire une différence dans la sécurité publique et l'intérêt public. C'est une opportunité incroyable qui s'est présentée à moi et je ne pouvais tout simplement pas ne pas la saisir.
L'excellence : Le mandat de l'OIIO en matière de sécurité des patients, qui consiste à protéger la population en promouvant un exercice infirmier sécuritaire, est très important. Il y a beaucoup de choses qui s'inscrivent dans ce travail. Y a-t-il des principes particuliers que vous recherchez pour soutenir ce mandat?
Silvie Crawford : Je pense qu'il est toujours important de faire preuve de transparence, tant avec le public qu'avec les infirmières. Lorsque nous examinons la façon dont nous faisons les choses, il faut toujours tenir compte de l'équité et de la collaboration. Je pense que ce sont des points de départ importants.
Pour ce qui est de l'avenir, j'aime beaucoup le principe de la cocréation. Il y a des changements passionnants à venir qui sont le résultat de la collaboration avec le Conseil et nos partenaires du Ministère. C'est pourquoi nous veillerons à maintenir des partenariats solides avec les infirmières, les employeurs, les infirmières enseignantes et le public.
Il y a aussi d'autres choses à construire. J'accorde une grande importance à l'innovation, à l'intégrité et au respect. Ce sont des conditions de base pour atteindre un objectif commun. L'inclusion et une bonne compréhension sont des aspects importants des partenariats.
L'excellence : Vous avez mentionné deux ou trois choses sur lesquelles j'aimerais revenir plus en détail. Tout d'abord, sur l'importance d'être équitable, et ensuite sur le fait que l’OIIO donne la priorité à la diversité, à l'équité et à l'inclusion (DEI). Pouvez-vous expliquer dans quelle mesure la diversité, l'équité et l'inclusion permettent d'obtenir de meilleurs résultats en matière de sécurité des patients, relativement aux services offerts à toutes les communautés et au fait de veiller à ce que toutes les voix soient entendues?
Silvie Crawford : À l'OIIO, comme dans bien d’autres organisations de service au public de l'Ontario, nous apprenons à déterminer la meilleure façon d'intégrer et de soutenir les principes de la diversité, de l'équité et de l'inclusion dans tout ce que nous faisons.
La province de l'Ontario est aussi diversifiée que grande et les infirmières de l'Ontario sont le reflet de cette diversité - en tant qu'organisme de réglementation de la santé axé sur l'intérêt public, nous avons la responsabilité de nous assurer que nos processus tiennent compte de cette diversité et la mettent en valeur, tout en reconnaissant les expériences vécues très réelles des communautés qui recherchent et méritent l'équité.
Atteindre cette équité implique l'engagement du personnel, des comités et du Conseil. C'est un parcours qui commence avec nous en tant qu'organisation, en investissant dans notre personnel par la formation, en reconnaissant et en célébrant les jours d'importance culturelle en Ontario, en améliorant nos processus réglementaires et en veillant à ce que notre Code de conduite intègre des soins culturellement sûrs pour tous.
Et bien que ce parcours commence avec nous en tant qu'organisme de réglementation, c'est un domaine où nous pouvons faire une grande différence, en travaillant avec d'autres dans le système de soins de santé et au-delà. Il est de notre responsabilité de prêter attention à ce large éventail de la population et d'être attentifs aux besoins de chacun. C'est bon pour la sécurité des patients et c'est la bonne chose à faire.
L'excellence : Pouvez-vous nous parler de certains des groupes que vous avez rencontrés jusqu'à présent et de ce qu'ils vous disent?
Silvie Crawford : Récemment, nous avons rencontré notre Groupe de référence d’employeurs, et cette rencontre a été très positive. Nous avons également rencontré récemment des représentants des organismes de réglementation de la profession infirmière de tout le Canada, pour savoir ce que font les autres provinces et pour connaître les défis qu'elles doivent relever. Nous participons à des réunions internationales dans le but de partager et d’apprendre les uns des autres.
Donner la priorité à la sécurité publique signifie également écouter les membres du public, ce que nous faisons par l'intermédiaire de notre Groupe consultatif de citoyens et de nos consultations publiques.
Nous établissons également des liens avec nos infirmières enseignantes, notamment avec le Groupe de référence académique de l'OIIO, les programmes du Conseil des universités de l'Ontario et le Collège d'arts appliqués et de technologie.
Nous avons également établi des liens avec deux nouveaux rôles importants au sein du gouvernement : chef des soins infirmiers et de la pratique professionnelle de l'Ontario et infirmière en chef du Canada.
Nous communiquons régulièrement avec le Conseil de l'OIIO pour comprendre les choses et nous assurer que ce que nous faisons permet d'atteindre les résultats qu'ils attendent de nous.
Et bien sûr, il y a l'expertise de tout le personnel de l'OIIO, qui est résolument engagé envers notre mandat et qui travaille en collaboration pour trouver des solutions. Chaque jour, ils travaillent à ces objectifs, et je me sens chanceuse de travailler à leurs côtés.
Ce sont toutes ces personnes et tous ces groupes différents qui, en travaillant ensemble, peuvent réaliser de grandes choses, et je suis impatiente de poursuivre notre travail sur les bases que nous avons ici.
L'excellence : Parlons des défis auxquels le système de soins de santé est actuellement confronté. Un sujet qui préoccupe tout le monde est la nécessité d'augmenter le nombre d'infirmières dans le système de soins de santé. Pouvez-vous nous parler du travail que réalise l'OIIO dans ce sens?
Silvie Crawford : L'OIIO a un rôle important à jouer dans ce domaine, à savoir l'inscription. Une grande partie de notre mandat visant à protéger la population consiste à inscrire des infirmières qui possèdent les connaissances, les compétences et le jugement nécessaires pour exercer de manière sécuritaire en Ontario. Alors, comment pouvons-nous accélérer le processus sans compromettre la sécurité des patients? Nous avons déjà accompli un travail considérable pour moderniser nos propres pratiques et les rendre plus efficaces. Nous avons collaboré avec des partenaires du système pour créer de nouveaux programmes, comme le Programme de partenariat en matière d’Expérience d'exercice infirmier sous supervision, afin d'aider les candidates à satisfaire aux exigences.
Il y a beaucoup à faire - nous disposons de données extrêmement précieuses et nous nous efforçons d'identifier les besoins des candidates et des communautés en ce qui concerne les obstacles liés à la satisfaction des exigences. Pour ce faire, la collaboration avec les partenaires du système joue un rôle important. Par exemple, vous entendrez bientôt parler de changements apportés aux règlements qui permettront d'augmenter le nombre d'infirmières pouvant s'inscrire en Ontario.
Et nous évaluerons notre travail et nos initiatives au fur et à mesure pour nous assurer que nous atteignons les résultats visés.
L'excellence : Avez-vous un message à faire passer aux infirmières?
Silvie Crawford : Je veux que les infirmières sachent que nous comprenons les difficultés qu'elles rencontrent en ce moment, et que nous nous efforçons d'agir dans toute la mesure permise par notre mandat de sécurité publique, en utilisant les commentaires de nombreuses personnes, ainsi que les données à notre disposition, pour répondre aux besoins du système de soins de santé et du public. Nous avons l'occasion de travailler ensemble pour créer des solutions et faire une différence dans nos initiatives visant à protéger la population, et j'ai hâte d'en faire plus.
