Déposer une plainte

Les renseignements qui suivent visent à aider les membres du public souhaitant déposer une plainte concernant la conduite d’une infirmière. Si vous êtes un employeur, un exploitant ou un professionnel de la santé, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour déposer un rapport

Avant de déposer une plainte officielle à l’Ordre, nous vous invitons à discuter de vos préoccupations directement avec l’infirmière ou son employeur.

Comment déposer une plainte

Étape 1 : Apprenez sur le processus de traitement des plaintes

Veuillez lire le guide Traiter les plaintes adressées à l'Ordre des infirmières et infirmiers de l'Ontario qui contient des renseignements utiles pour le remplissage du formulaire. 

Étape 2 : Remplir le formulaire Plaintes

Veuillez remplir en ligne le formulaire Plaintes, l'enregistrer, puis l'imprimer. Si vous préférez remplir un exemplaire papier, veuillez alors imprimer le formulaire, puis le remplir.

Vous devrez inclure des informations détaillées sur votre plainte, comme la date de l'incident, le nom de l'infirmière et le nom de l'établissement. Il sera plus facile de remplir le formulaire en ayant ces renseignements sous la main.

Une fois le formulaire rempli, signez-le.

Étape 3 : Envoyez-nous le formulaire par la poste

Envoyez le formulaire signé à l'adresse suivante :

La présidente et directrice générale
a/s Conduite professionnelle
Ordre des infirmières et infirmiers de l'Ontario
101, chemin Davenport
Toronto (Ontario) M5R 3P1

Nous préférons recevoir le formulaire dûment rempli par courrier, plutôt que par courriel ou télécopieur, du fait qu'il contient des renseignements personnels et sur la santé; l'envoi par la poste est plus sûr que la transmission numérique. Nous vous enverrons un accusé de réception de votre plainte par écrit. Veuillez nous contacter si vous n'avez pas reçu de réponse de notre part dans les trois semaines.

Les membres de l'équipe des plaintes ne peuvent pas être rencontrés en personne pour remise du formulaire ou pour discuter de votre plainte.

Nous joindre

Si vous avez des questions sur le processus ou le formulaire, veuillez :

L'Ordre s’engage à faire preuve d’excellence dans la prestation de services aux personnes handicapées. Veuillez nous contacter pour obtenir de plus amples renseignements ou obtenir de l'aide dans votre démarche de dépôt de plainte.

Comportement respectueux

Le respect est la base de notre processus de traitement des plaintes. Nous vous traiterons avec respect, dignité et patience, et nous attendons donc la même chose en retour. Nous sommes conscients de l'impact émotionnel d'une telle expérience, mais soyez attentif à votre comportement et à la façon dont vous traitez les autres lorsque vous communiquez avec le personnel de l'Ordre.

 

Page mise à jour le 18 décembre, 2018
Dans ce contenu, le féminin est employé sans préjudice et désigne les hommes aussi bien que les femmes.