avril 2018
Actualités

Satisfaire les besoins grandissants : Changements proposés aux frais

Le mois dernier, nous vous avons invités à donner votre avis sur les changements proposés aux frais que les infirmières et les candidates payent à l'Ordre. Nous apprécions les commentaires que nous avons reçus jusqu’ici et nous souhaitons répondre aux excellentes questions que vous avez soulevées. 

Les augmentations des frais proposées concernent le renouvellement de l'adhésion, les nouvelles demandes d'adhésion, l'examen d'autorisation, ainsi que les frais d’annulation de l’examen pour les IAA. Les augmentations ont pour but de permettre à l'Ordre d’assumer les besoins grandissants du contexte réglementaire actuel et de préserver une situation financière saine.

Nous avons conscience que les augmentations des frais ne sont jamais très bien accueillies et que l'augmentation proposée des frais de renouvellement de l'adhésion constitue un changement important. Certains d’entre vous se demandaient à quoi sont destinés vos frais d'adhésion; pourquoi toutes les infirmières et infirmiers de l'Ontario payent les mêmes frais d'adhésion; et pourquoi les frais que vous payez n'incluent pas d'assurance responsabilité professionnelle. Vous trouverez les réponses à ces questions et à d'autres questions à : www.cno.org/faq-fees (anglais). 

Avant que le Conseil ne propose cette augmentation des frais, nous avons envisagé diverses solutions qui permettraient de réaliser des économies de coûts, mais nous avons réalisé que ces solutions entraveraient notre capacité à honorer de manière efficace nos obligations légales à titre d'organisme de réglementation de la profession infirmière en Ontario. En conséquence, cela constituerait un risque pour le public.

Évoluer et se développer

Le travail de l'Ordre a évolué au cours de ces dernières années. Des changements importants ont donné lieu à une augmentation de la charge de travail et des attentes relatives au service de la part du personnel infirmier, du gouvernement, des candidates, des éducateurs et du public. Par exemple, en 2017, nous avons souffert d'une augmentation de 93 pour cent du nombre de plaintes et de rapports que nous avons reçus comparativement aux deux années précédentes.

Nous enregistrons également une hausse du volume et de la durée des appels téléphoniques que nous recevons en ce qui concerne les demandes d'adhésion, les plaintes, les rapports et les demandes générales. Cela a donné lieu à des temps d'attente importants pour les personnes souhaitant joindre l'Ordre par téléphone. Pour parer au problème, nos systèmes téléphoniques sont en cours de refonte. Nous avons également amorcé une automatisation de nos processus opérationnels dans le but de vous offrir un service plus efficace à l'avenir.

Vos commentaires sur les changements proposés aux frais sont les bienvenus. Donnez votre avis sur les changements proposés à www.cno.org/proposed-changes-to-fees. La date limite est le vendredi 1er juin 2018. Avant de prendre une décision finale en juin, le Conseil étudiera tous les commentaires.

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